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De la commande à la livraison, jamais passion-radio n'a été capable d'indiquer la vrai situation de la commande. Annonces farfelues, comme "En livraison" alors que la commande n'était pas prête, jusqu'à "n'a pas pu être livrée" alors que c'était arrivé au point relais. Seules se sont avérées fiables les indications du transporteur Chronopost.
Bonjour,
Nous regrettons que la communication par e-mail n'ait pas répondu à vos attentes.
Effectivement, vous n'avez pas reçu de mail vous informant de la "préparation de votre commande", comme cela se fait avec d'autres transporteurs, mais uniquement un indiquant que le colis était "en cours de livraison".Chronopost génère automatiquement le statut "en cours de livraison" dès que l'étiquette de transport est imprimée, alors que la commande est encore en préparation dans nos locaux. Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier ce fonctionnement propre à Chronoposts. Les notifications concernant le suivi sont quand à elles envoyées par les transporteurs.
Nous vous remercions pour votre comréhension et restons à disposition pour toute demande.
Passion Radio
cordialement bien à vous.
Mr FRANCOUAL Daniel.
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